所谓的为自己制造产品
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没有耸人听闻，也不哗众取宠，更不是做戏。早晨见面互问：“早晨好”，平时见面互问：“您好”。 初次见面认识，主方可用“您好”、“很高兴和你认识”，被介绍的一方可用“请多帮助”、“请多指教”。当然，所谓的为自己制造产品，更准确的意义是为自己这类人制造产品。2000年左右，国内兴起了一阵开办网校的风潮。 用北京四中刘开朝副校长的话说，如“雨后春笋”一般。 “那个时候，每天早晨你起来后，査一下有关网上的新闻，大概得有10家、20家的网校成立，全国各地估计办了好几百家。小赵负责的那组调查数据，拖了好几天了还没搞定。 ” 仿佛别人怎么也有毛病，似乎只有他自己是完美的；别人似乎都是领导的敌人，只有他是领导的心腹。 当然，这些人这么做的最终目的是为了从内心取悦领导，获得上司的重用。 真正内心有城府、精明的领导一般是不吃这一套的。 他肯定也会在心里思忖：如果他重用你，你会不会用同样的手段来对付他，会不会单独跑到他的领导那里去指责他，这种可能性是非常大的。强调把别人逼死把自己逼疯，在细节上追求极致。先通过免费版本吸引用户，再通过增值服务吸引用户付费。小赵就去拜访同学，想把业务划到自己名下。
在互联网之前的商业世界，老板最重要的能力是要能搞定关系，弄到资源，带来销售。一反慕课的大众化教育模式，密涅瓦大学是一个极为小众化的大学。这笔生意当然非亚当森莫属了。它是为了企业的方便，而不是为了用户的方便。 对于用户来说，最方便的自然是提出一个问题，然后立刻有人给你互动和回复。 这就要求，对面做客服的是“真人”，而不是机器在说话。他们认为，天下没有白捡的便宜。 免费都是商家的鬼把戏，你听到免费的时候，就可以准备掏腰包了。有的人喜欢嘻嘻哈哈，经常和人开开玩笑，有的人却不苟言笑，比较喜欢严肃、安静，可以区别对待，别“涮”出了事。 开玩笑，还要分场合、时间。 同事正在工作，却不知忙闲地开玩笑，那就等着挨白眼吧；在严肃的会场，无所顾忌地开玩笑，就会招领导批评，遭同事内心反感。口碑的主体是用户。 企业的作用，是组织、支持和引导。
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