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在我们此刻生活的这个世界上,没有哪一个严重的问题能够由谁来单方面解决。 我们别无选择一一我们必须合作,协商。澄清误会 如果你认为对方没有理解你所说的意思,那么直接解释一些这个问题,努力将问题本身讲清楚。问题在于,我们的祌经系统不是总能分辨迎面而来的汽车和同事对我们的侮辱之间的区别。如果理查德能够平息凯文的怒火,这件事本不会发生。语言如何影响谈判中的双方“因为”一词的威力 注意。 当你在谈判中向对方提出某种要求的时候,请一定确保自己的要求是有理由的一一使用“原因因素”。 哈佛商学院的一位心理学专家埃伦兰格〔211如1086〕曾经对“因为”一词的使用及其对人们产生的效果做了一些重要的研究。 她曾经进行了一次实验@,在实验中,她安排一位学生在排队使用打印机的时候插队,分别三次使用三种不同的方式: 1.“抱歉打扰了,我有5页文件要复印,请问我可以先使用这台复印机吗。我想到,感受到,却没有说出来的 我们实际说出来的 我得让大家行动起来。

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别靠近我。 你不明白我下一步要干什么。 ”这就是黑色的祌秘之处。而根据谈判的不同场合条件,我们应该尊重另一方的私人空间。如何创造就业机会并改善经济。本章将带你了解微表情是如何产生的,世界上通用的七种微表情,以及解读这些微表情的重要性。 七种通用的微表情 世界上有七种通用的微表情,那就是恐惧、愤怒、厌恶、惊讶、轻视、悲伤和欢乐。 这七种微表情之所以通用于世,就在于人人都在使用它们。我们既能通过找回自我映象中缺失的部分来获得成长,也能通过恢复自我映象中被放大了的部分来达到同样的目的。 双管齐下,我们就能平心静气,进而直接提升效能。 我现在已经能够在荷兰煮咖啡了。 信不信由你,我洗衣时也能自如地选择“多色衣物”和“衬衫洗涤”了。面对对手的要求和主张,不妨先问问自己:“对手说明缘由了吗。 ”如果没有,那就是证据不足,自然没 有当场回答的必要。 拒绝“想方设法 人具有想方设法找理由、轻而易举做出让步的特征。 根据艾伦朗 格的研究([&0861.2.,8130匕.八.400界1七18‘“也6010163306330士'03七6031匕17七6008七士1七100:161〇160士'“@1已06匕1〇,, 100031001010663003110七6130七100”,1978年干刊登于《人格与社会心理学杂志》36期,635-642页),当听到“时间紧迫,请让我先复印”时,多数人表示接受。 “时间紧迫”仅仅是插队者的解释,实际上也不会给被插队者带来益处。当一方被外派时,另一方就要几乎彻底地改变整个生活。 你只需三分钟的时间就可以在互联网上看到这种事情的真相随迀配偶的牢骚车载斗量。桑德拉没有当场点破他的谎言,那样意味着她可能会被迫支付高工资,但霍华德真正想要的是自我 冃定。 霍华德可能还会继续撒谎,如果他觉得没人说破。如果存在分歧,那么他们往往倾向于以个人的情绪化方式去解决问题。 这类人在谈判中如果不得不依靠自己的头脑去解决冲突的话,那么他们比任何人都应该注意一点,那就是一定要做到对事不对人,谈判和人要分开来。




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